Privacy voorwaarden

Ingangsdatum: 10-09-2025
Contact: contact@vanhouten-mode.nl

1. Inleiding

Bij Van Houten Mode vinden wij jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring leggen we helder uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we die gebruiken, hoe lang we ze bewaren en wat jouw rechten zijn. Deze verklaring geldt voor onze website, bestellingen, klantenservice en communicatiekanalen.

2. Wie is verantwoordelijk?

Van Houten Mode is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en winkel worden verwerkt. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via contact@vanhouten-mode.nl

3. Welke persoonsgegevens verzamelen we?

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren. Voorbeelden:

Identificatiegegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer.

Bestelgegevens: ordernummer, bestelde producten, betaalmethode, factuuradres, afleveradres.

Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld), bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens: correspondentie met klantenservice (e-mail, eventuele chatlogs).

Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, pagina’s die je bezoekt (via cookies).

Marketingvoorkeuren: toestemming voor nieuwsbrieven en promoties (indien gegeven).

We verwerken geen bijzondere (gevoelige) categorieën persoonsgegevens, behalve wanneer jij ons die vrijwillig verstrekt en dat noodzakelijk is (bijv. medische info in verband met een retour of klacht) — in dat geval behandelen we die gegevens extra zorgvuldig.

4. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens (doeleinden) en op welke rechtsgrond?

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, met de daarbij behorende rechtsgrond:

Bestelprocessing en levering — uitvoering van de koopovereenkomst (noodzakelijk voor levering en facturatie).
Klantenservice — afhandelen van vragen, klachten en retouren (gerechtvaardigd belang / uitvoering overeenkomst).
Betaling en fraude-preventie — verwerking van betalingen en beveiliging (noodzakelijk voor uitvoering en wettelijke verplichtingen).
Marketing (nieuwsbrief, aanbiedingen) — alleen met jouw toestemming; je kunt die toestemming altijd intrekken.
Websiteverbetering en analytics (cookies) — op basis van jouw toestemming of ons gerechtvaardigd belang (indien technisch noodzakelijk).
Wettelijke verplichtingen — zoals fiscale bewaarplichten (bijv. administratieve gegevens).

5. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technieken om de website te laten functioneren, bestellingen te verwerken en anonieme statistieken en marketing te laten werken. Bij je eerste bezoek tonen we een cookie-banner waarin je keuzes kunt maken (essentiële cookies vs. analytics/marketing). Je kunt je cookie-voorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen op de website of via je browserinstellingen.

6. Delen met derden / verwerkers

We delen persoonsgegevens met derden wanneer dat nodig is voor uitvoering van de dienst, bijvoorbeeld: bezorgpartners, betaalproviders, e-mailmarketingplatforms, IT-serviceproviders en (indien van toepassing) externe klantenservicepartners. Wij sluiten verwerkersovereenkomsten af met deze partijen en controleren dat zij passende beveiligingsmaatregelen hebben.

7. Bewaartermijnen

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Voorbeelden:

Bestel- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist voor fiscale doeleinden (in Nederland vaak tot 7 jaar), of zolang wij juridisch verplicht zijn.
Accountgegevens: zolang je account actief is en daarna geruime tijd voor wettelijke en beveiligingsdoeleinden.
Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt.
Log- en analyticsgegevens: in geanonimiseerde vorm of volgens de bewaartermijnen die in cookie-instellingen staan aangegeven.

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je verschillende rechten. Kort samengevat:

Recht op inzage: vraag welke persoonsgegevens we over je hebben.
Recht op rectificatie: laat onjuiste gegevens corrigeren.
Recht op wissing (“recht om vergeten te worden”): in bepaalde gevallen mogen we gegevens verwijderen.
Recht op beperking van verwerking.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (portabiliteit).
Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
Recht om toestemming in te trekken (bijbijv. nieuwsbrief).
Klachtenrecht: je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat wij niet conform de wet verwerken.

Voor verzoeken stuur een e-mail naar contact@vanhouten-mode.nl. We vragen bij wils- of inzageverzoeken soms om identificatie ter bescherming van jouw gegevens.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), beperkte toegangsrechten en veilige opslag. Wij evalueren en verbeteren onze maatregelen regelmatig.

10. Internationale doorgifte / externe servers

Soms worden gegevens verwerkt door derde partijen buiten de EU/EEA (bijv. cloud-providers). In die gevallen zorgen wij dat er passende waarborgen zijn (zoals EU-modelcontractbepalingen of verwerkers die zich houden aan adequaatheidsbesluiten), zodat jouw privacy op hetzelfde niveau beschermd blijft.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze verklaring periodiek bijwerken (bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of nieuwe diensten). De meest actuele versie publiceren we op onze website; belangrijke wijzigingen communiceren wij actief wanneer dat nodig is.

12. Contact & vragen

Heb je vragen, verzoeken of wil je jouw rechten uitoefenen? Neem contact op via:
contact@vanhouten-mode.nl

Als je klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.